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安慰他人的技巧-方法-秘诀
安慰性言语行为有其自身的话语模式和技巧,掌握了这些模式和技巧,就可以针对不同的情况和对象,采取不同的方式和语言,有效地实施安慰。我们可以这么做:1.感同身受,态度坦诚;2.在正确的时间说正确的话;3.给予积极的精神鼓励。
1.感同身受,态度坦诚
对被安慰者来说,安慰者对其痛苦的同情是其所能给予的好安慰。认同被安慰者的痛苦,不要试图迅速消解它。允许他哭泣,不要急着给他纸巾,只要让他知道你的心已经足够了。没有必要通过 "同意 "或 "不同意 "来表达关切。仔细听被安慰的人说什么,他们不说什么,以及这些话的真正含义。为不知道说什么而感到尴尬也无妨,所以要诚实地说:"我不知道你的感受,也不知道我应该说什么,但我真的很关心你。"
2.在正确的时间说正确的话
基本要求。①为感到尴尬的人说一句宽慰的话。例如,如果有人陷入困境,不知道如何摆脱困境,你及时说一句话来帮助他,就是好的安慰。②为受挫的人说一句鼓励的话。鼓励的话语让人如沐春风,给人以信心。当你遇到一个受挫折的人,给他们一些鼓励和信心的话,就是大的安慰。③对有疑问的人说一句点醒的话。荀子说:"给人以言语,比金石、珍珠更重要"。当你遇到一个在人生的十字路口徘徊的人,或者对人生产生怀疑的人,及时用一句有用的话来唤醒他,有时可以改变他的生活,甚至挽救一个人的生命。④对无助的人说一句支持的话。无助的人没有什么信心,需要别人的肯定才能有力量。面对无助的人,我们应该多说支持的话,让对方对自己产生信心,肯定自己。
3.给予积极的精神鼓励
引导被安慰者转变观念,改变认知结构,辩证地看待问题,分析问题,化解负面情绪。从前,有一位老太太,她的大儿子开了一家雨伞店,卖雨伞;二儿子开了一家染坊,卖布。没下雨的时候,她担心大儿子没有生意;下雨的时候,她担心二儿子的染坊不能晒布。后来,一个聪明人告诉她:"你为什么不反过来想呢?如果下雨,大儿子的生意一定很好;如果不下雨,二儿子就能晒布"。老太太忽然明白了,再也没有了悲伤的表情。老太太之所以不管是晴天还是雨天都很伤心,是因为她看到的都是晴天的坏处和雨天的坏处,但是智者引导她改变了观点,给她指明了方向。
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